Actualización para ciudadanos estadounidenses – La Embajada solicita respuesta a las confirmaciones de vuelos charter

28 de marzo de 2020

Ubicación: Guatemala

Situación: Un alto porcentaje de pasajeros confirmados por del Departamento de Estado para los dos vuelos chárter del día 28 de marzo no se presentaron y no contactaron a la Embajada de Estados Unidos para cancelar su solicitud de asistencia de viaje.  El resultado fue que el segundo vuelo chárter partiera con espacios disponibles.  Esto limita nuestra capacidad de satisfacer la demanda de los ciudadanos estadounidenses y residentes legales permanentes que desean retornar a casa.

Para atender este asunto, la Embajada de Estados Unidos le insta lo siguiente:

**Si recibe (o recibió) una confirmación de la Embajada de los Estados Unidos para un vuelo coordinado por el Departamento de Estado para lunes, 30 de marzo o martes, 31 de marzo, POR FAVOR ENVIE UN MENSAJE TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE a AmcitsGuatemala@state.gov para confirmar que usted se presentaría para abordar su vuelo ese día.

**Si sus planes de viaje cambian o si ya no tiene intención de viajar en el vuelo para el cual ha recibido confirmación, por favor notificar inmediatamente a la Embajada al correo AmcitsGuatemala@state.gov a manera de que su asiento confirmado pueda ser cedido a otro viajero.

La Embajada de Estados Unidos insta también que todos los viajeros que hayan recibido confirmación oficial para los vuelos coordinados por el Departamento de Estado desde la Ciudad de Guatemala se presenten al aeropuerto por lo menos con tres (3) horas de anticipación antes de la hora programada de salida. Si aún no lo ha hecho, recomendamos que se traslade a la Ciudad de Guatemala inmediatamente, pues todos los vuelos parten del aeropuerto La Aurora dentro de la ciudad capital, y las restricciones del actual toque de queda, prohíben trasladarse en horario de 4 p.m. a 4 a.m. todos los días.

La Embajada de Estados Unidos ha notificado individualmente a todos los pasajeros dentro de los vuelos chárter que partirán desde la Ciudad de Guatemala al aeropuerto de la ciudad de Dallas-Ft. Worth (DFW) el lunes, 30 de marzo.  Estos vuelos se encuentran totalmente reservados.

El Departamento de Estado ha calendarizado dos vuelos chárter adicionales para el día martes, 31 de marzo.  La Embajada de Estados Unidos estará notificando a los pasajeros confirmados para los vuelos del martes 31 de marzo, a más tardar el día lunes 30 de marzo.  También instamos a los ciudadanos estadounidenses y residentes legales permanentes que deseen viajar a los Estados Unidos que continúen verificando la disponibilidad de opciones de vuelos comerciales. Por el momento, no esperamos contar con vuelos chárter adicionales contratados por el Departamento de Estado.

**Por favor tome nota:  Algunos pasajeros para nuestros vuelos del 30 de marzo recibieron confirmaciones que especificaban la fecha correcta (30 de marzo) en el asunto, pero especificaba una fecha incorrecta en el cuerpo del correo electrónico (28 de marzo). La Embajada de los Estados Unidos está reenviando confirmaciones a estos viajeros con la información correcta. Si usted recibió una confirmación para un vuelo chárter del Departamento de Estado, lea su confirmación detenidamente para asegurarse que las fechas en el asunto y en el cuerpo del correo electrónico sean las mismas.  En los casos en donde haya diferencias, la información en la línea de asunto (30 de marzo) es la fecha correcta.

**POR FAVOR TOME NOTA** El jueves, 26 de marzo, la Embajada de Estados Unidos anunció una revisión del proceso para enviar solicitudes de parte de los ciudadanos estadounidenses y residentes legales permanentes, quienes deseen obtener la opción de vuelos coordinados por el Gobierno de Estados Unidos.  Hemos hecho esto para poder optimizar el proceso para el manifiesto de pasajeros y para resolver algunos retos técnicos que estuvieron desacelerando nuestra habilidad para informar a los pasajeros.

Por favor envíe su información a través de este enlace: https://bit.ly/2UzOwFH

Acciones a tomar:
Visite nuestra página de la embajada, cuentas de Twitter y Facebook, para actualizaciones sobre vuelos y para información sobre las condiciones en Guatemala.

Revise la Advertencia de Viaje de Salud, Nivel 4 Global, del Departamento de Estado en www.travel.state.gov

Revise la página de CDC para la información más actualizada

Para la información más reciente sobre lo que puede hacer para reducir el riesgo de contraer COVID-19 por favor vea las recomendaciones más recientes de CDC.

Visite la página de crisis sobre COVID-19 en travel.state.gov para obtener la información más reciente.

Consulte con su línea aérea, línea de cruceros u operadores de viaje sobre cualquier actualización acerca de sus planes y/o restricciones de viaje.

Revise la página de internet del Departamento de Seguridad Interna para obtener las restricciones de viaje hacia Estados Unidos más recientes.

Monitoree las noticias locales para actualizaciones.

Asistencia:
Embajada de Estados Unidos en la Ciudad de Guatemala https://gt.usembassy.gov/es/
Tel. (502)2326-4000
Amcitsguatemala@state.gov

Asuntos Consulares – Departamento de Estado
888-407-4747 ó 202-501-4444

Visite nuestra página de internet sobre Información de Guatemala y los avisos de viaje.

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