Servicio de mensajería para documentos

іYa no necesita regresar a la Embajada para recoger su nuevo pasaporte ni Reporte de Nacimiento Consular!

Para servirle mejor, la Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses ha implementado un nuevo servicio para que pueda recibir sus nuevos documentos a través de un servicio de mensajería (pasaportes, reportes de nacimiento, tarjetas de seguro social, tarjetas de pasaporte), después de haber completado su entrevista en la Embajada.

A partir del 4 de abril, la Embajada de Estados Unidos en la Ciudad de Guatemala podrá enviarle sus documentos a través de GuatEx o Cargo Expreso, para su conveniencia.

Usted aún puede recoger sus documentos en la embajada, pero si es más conveniente para usted recogerlos en una agencia de correo, necesita seguir estos pasos:

  • Cuando presente sus documentos, para cualquiera de los servicios mencionados anteriormente, necesitará informarle al personal de ACS que usted desea usar el servicio de mensajería para devolución de sus documentos
  • El representante de ACS le proporcionará una guía la cual necesitará llenar con la siguiente información:
  1. Su nombre (o nombre del solicitante)
  2. Nombre de dos personas autorizadas para recogerlo
  3. Número telefónico
  4. Nombre de la agencia en donde usted recogerá su documento (en nuestra sala de espera se encuentra colocado un rótulo con la lista de agencias)
  5. Se le proporcionará una copia de esta guía para poder darle seguimiento a sus documentos.
  • Una vez nosotros recibamos su documento en la embajada, recibirá un correo electrónico para informarle al respecto.
  • A partir de entonces puede darle seguimiento a su documento con el número de guía que se le proporcionó.
  • Dentro de las siguientes 24-48 horas, usted podrá recoger sus documentos en la agencia que eligió.
  • La persona(s) a quien usted autorizó recoger sus documentos, necesitará dirigirse a la agencia selecionada, mostrar un documento oficial con fotografía y pagar por el servicio de mensajería para poder recibir su documento. Los precios van a variar, dependiendo de la compañía que haya elegido y el lugar en donde se encuentre localizado. La lista de precios también estará disponible en nuestra sala de espera, para su conveniencia.

Contacte la Embajada de los Estados Unidos en Guatemala, localizada en la Avenida -Reforma 7-01, Zona 10 Guatemala Ciudad, Guatemala, al 502-2326-4000, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. de lunes a Jueves y de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. los viernes. Después del horario de oficina el horario de emergencia para ciudadanos americanos es 502-2331-2354. Llame al 1-888-407-4747 sin costo alguno en los Estados Unidos y Canadá o 1-202-501-4444 desde otros países de 8:00 a.m. to 8:00 p.m. Horario del Este, de lunes a viernes (excepto los días de asueto federales de Estados Unidos).