Asistencia de Emergencia

Guatemala tiene uno de los índices de delitos violentos más altos de América Latina. Mientras que la mayoría de los turistas que visitan Guatemala pueden completar sus recorridos de manera segura, es importante que los visitantes observen precauciones básicas para evitar ser víctimas de un crimen.

Si usted es un ciudadano de los Estados Unidos y se convierte en una víctima de un crimen en Guatemala, primero debe llamar a la policía a 120, 122 o 123 (los equivalentes locales del 911), o contactar a la estación de policía más cercana.

Si la policía no está disponible, llame a la oficina guatemalteca de Asistencia a Turistas ( “ASISTUR”), que opera las 24 horas del día, 7 días a la semana, para proporcionar ayuda de emergencia a los turistas. ASISTUR tiene tres números de teléfono: 1500, 2421-2810 y 5578-9836. El número de fax es 2421-2891.

También debe llamar a la Embajada de los Estados Unidos en Ciudad de Guatemala al 502-2326-4501 si necesita asistencia adicional (como el reemplazo de pasaporte) y para reportar el crimen. Los fines de semana y fuera de las horas regulares de trabajo, llame al 502-2326-4000 para comunicarse con el oficial de servicio. Tenga en cuenta que el oficial de servicio de la Embajada no podrá emitirle un pasaporte de reemplazo, para lo cual tendrá que esperar hasta el siguiente día hábil ordinario.